Erstattungsrichtlinie | Die Nähe-Methode

1. Geltungsbereich

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für die digitalen Angebote „Die Nähe-Methode – Basiskurs“ zum einmaligen Preis von 19 € und „Die Nähe-Methode – Komplettpaket“ zum einmaligen Preis von 29 €. Der Zugang wird nach bestätigter Zahlung automatisch digital bereitgestellt.

2. Erstattungsfrist

Eine freiwillige Erstattung kann bis zu 14 Kalendertage nach Bestätigung der Zahlung beantragt werden. Entscheidend ist der Zeitpunkt, zu dem die Anfrage über einen der unten genannten Kontaktwege eingeht.

Wichtig

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere zwingende Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Erstattungsrechte, werden durch diese freiwillige 14-Tage-Regel nicht eingeschränkt. Wenn anwendbares Recht eine längere Frist oder weitergehende Rechte vorsieht, gelten diese vorrangig.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie innerhalb der Frist eine E-Mail an soutien@lecoeurrevient.online mit folgenden Angaben:

Betreff: „Erstattung – Bestellung #XXXX“
vollständiger Name der kaufenden Person
beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Name des erworbenen Angebots

Alternativ kann die Anfrage über das Hilfe- und Kontaktformular von Mundpay gestellt werden. Ein Kauf aus Versehen folgt demselben Verfahren.

4. Prüfung und Rückzahlung

Nach Eingang wird geprüft, ob die Anfrage innerhalb der anwendbaren Frist liegt und die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann. Bei Rückfragen kontaktieren wir die kaufende Person über die angegebene E-Mail-Adresse.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Nach Freigabe wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen verarbeitet.
Abhängig von Bank, Kartenaussteller und Abrechnungszeitraum kann die sichtbare Gutschrift länger dauern.
Nach vollständiger Erstattung kann der Zugang zum digitalen Produkt beendet werden.

Für digitale Inhalte ist keine physische Rücksendung erforderlich.

5. Digitale Inhalte und Verbraucherrechte

Je nach Wohnsitz der kaufenden Person können besondere Regelungen für digitale Inhalte gelten. Wird vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Bereitstellung begonnen, kann dies – sofern gesetzlich vorgesehen und im Checkout ausdrücklich bestätigt – das Widerrufsrecht beeinflussen. Eine solche Bestätigung darf nur transparent und ausdrücklich erfolgen.

Unabhängig davon bleiben Rechte bei einem nicht bereitgestellten, mangelhaften oder wesentlich von der Beschreibung abweichenden digitalen Produkt bestehen.

6. Verantwortlicher Anbieter

FABRÍCIO BRITO SA SILVA
Brasilianische Steuer-ID (CPF): 496.671.158-44
Rua das Palmeiras, 362 – Jardim São Paulo
CEP 13468-030 – Brasilien

E-Mail: soutien@lecoeurrevient.online
WhatsApp: +55 (19) 97168-4919